Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN MAF

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij elke afspraak die telefonisch, mondeling of per e-mail bevestigd is.

 

  1. Overeenkomst

 

1.1 Bij het maken van een afspraak bij BV Merksem Art Factory gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden.

1.2 Merksem Art Factory behoudt zich het recht voor om ten allen tijde een afspraak te weigeren, annuleren of verplaatsen.

1.3 Voor een speciale kleurbehandeling, bruidsarragement, keratinebehandeling rekenen wij een voorschot. Dit bedrag kun je bij BV Merksem Art Factory ter plaatse betalen of overmaken per bank.

1.4 De reservering is pas geldig na ontvangst van het bedrag binnen de opgegeven termijn.

1.5 Door te betalen van een voorschot wordt de overeenkomst tussen partijen definitief en bindend én ga je akkoord met de vooropgestelde data en uren en ga je het engagement aan om deze afspraken na te komen.

1.6 BV Merksem Art Factory mag klanten, die niet aan bovengenoemde of anderszins overeengekomen betalingsverplichting voldoen, van verdere behandelingen uitsluiten en het gehele verschuldigde behandelingsbedrag opeisen.

1.7 Een voorschot wordt in geen enkel geval terugbetaald.

 

  1. Annulering en herroepingsrecht

Elke annulering van een afspraak dient telefonisch te gebeuren en wordt onderworpen aan de volgende bepalingen:

 

2.1. Je kan je afspraak uiterlijk 72 uur vooraf bij grote behandelingen met een behandeltijd van 2 uur en meer (kleuring, highlights, ombré, permanent,…enz.) en 24 uur vooraf bij andere behandelingen (snit, brushing) kosteloos verplaatsen of annuleren.

2.2. Bij annulering binnen boven vermelde tijden brengen wij 50% van het totaalbedrag in rekening.

2.3 Bij niet opdagen op je afspraak/noshow brengen wij het volledige bedrag in rekening.

2.4 Een afspraak kan enkel telefonisch geannuleerd worden op het nummer 03 685 59 50 of tijdens de weekends via mail wendy.urkens@pandora.be

2.5 Een annulatie via het antwoordapparaat is geen geldige annulatie !

2.6 Bij meerdere malen te laat komen of no show, hebben wij het recht om nieuwe afspraken te weigeren.

2.7 Indien BV Merksem Art Factory zich genoodzaakt ziet over te gaan tot incassomaatregelen, wordt het totaal te vorderen bedrag verhoogd met de gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso kosten.

 

Klachten, wat nu?

Heb je een klacht of ben je niet tevreden over het eindresultaat?

Dat vinden we dit minstens zo erg en zullen we samen met jou naar een goede oplossing zoeken.

Wat doe je best WEL?

  • aarzel niet en bel ons binnen 14 dagen na je behandeling om je klacht te bespreken

Wat doe je best NIET?

  • zelf een herstelbehandeling uitvoeren
  • door derden een herstelbehandeling laten uitvoeren

Welke oplossing kunnen wij jou geven?

  • het kosteloos overdoen van de behandeling
  • het kosteloos doen van een of meerdere herstelbehandelingen

Wat doen wij niet?

  • de behandelprijs vergoeden

Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op.