Verzendbeleid
We verzenden onze pakketjes via Bpost en streven ernaar deze binnen 7 werkdagen te leveren. Je kan de bestelling ook komen ophalen in het kapsalon. De verzendkosten worden berekend in de checkout.
Bij MAF hebben we een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een terugbetaling aan te vragen.
Om een retour- en terugbetalingsprocedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via wendy.urkens@pandora.be. Als je retourzending en terugbetaling worden geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend of zonder het juiste verzendlabel, worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat om in aanmerking te komen voor restitutie, je artikel in dezelfde staat, ongebruikt en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Annuleringen & Ruilen
Bij MAF streven we naar een snelle en efficiënte verwerking van bestellingen, daarom kunnen we geen enkele bestelling wijzigen of annuleren nadat u deze hebt geplaatst, dit omvat wijzigingen in de bestel-, factuur- en/of leveringsinformatie.
In het geval dat je de bestelde producten wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op voor een terugbetaling van de bestelling en je kunt een aparte aankoop doen voor de nieuwe bestelling.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Vragen?
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via wendy.urkens@pandora.be.